Veelgestelde vragen

Ik maak de juwelen met de hand in mijn atelier in Hasselt.

Je kunt je ringmaat bepalen met de maatgids. Twijfel je? Ik help je graag verder.

Ja. Tijdens een afspraak in het atelier bespreken we het ontwerp, de materialen en jullie wensen.

Wil je het juweel cadeau geven? Je kunt een cadeauverpakking aan je bestelling toevoegen.

De collectie bevat juwelen in 925 zilver, verguld zilver en massief 14K goud. De beschikbare materialen verschillen per juweel. Je vindt ze bij de materiaalkeuze op de productpagina.

Bekijk de verschillen tussen de materialen.

Heb je een metaalallergie? Stuur me vóór je bestelt gerust een bericht met de naam van het juweel. Dan kan ik de samenstelling van die uitvoering voor je nagaan.

Massief zilver kan met de tijd donkerder worden. Je kunt het voorzichtig reinigen met een zilverpoetsdoek.

Massief 14K goud maak je voorzichtig schoon met een zachte doek.

Verguld zilver heeft een dunne goudlaag die door gebruik kan slijten. Je gebruikt hiervoor het best geen zilverpoetsmiddel of schurende doek.

Een moedermelksteen bevat hars. Een zachte, droge doek is geschikt om hem schoon te maken. Hitte, langdurig direct zonlicht, parfum en schoonmaakmiddelen kun je beter vermijden.

Tussen het dragen door bewaar je je juwelen bij voorkeur droog en apart. Hieronder lees je wanneer je ze het best even uitdoet.

Je doet je juweel het best uit bij het douchen, zwemmen, sporten en schoonmaken. Dat geldt ook voor moedermelkjuwelen. Ook direct contact met parfum, cosmetica en schoonmaakmiddelen kun je beter vermijden.

Je bestelt eerst je juweel. Daarna ontvang je een kit om 10 ml moedermelk op te sturen. Ik verwerk je melk in het atelier en maak je ring of hanger. Op de pagina werkwijze voor moedermelkjuwelen lees je alle stappen.

Ja, je bent welkom voor een afspraak in mijn atelier in Hasselt. We bespreken je idee, de materialen en wat mogelijk is.

Wil je een andere maat? De prijs voor een maataanpassing is €25 plus verzending. Voor trouw- en verlovingsringen is één maataanpassing inbegrepen. Bij een verkeerd geleverde maat of een gebrek onder wettelijke garantie reken ik deze kosten niet aan. Neem contact op met je ordernummer.

Ja, ik herstel mijn eigen juwelen. De kosten hangen af van het type reparatie. Stuur een e-mail naar info@algarradamelissa.com met je ordernummer, een foto van het juweel en een korte beschrijving van het probleem. Ik bespreek de kosten vooraf met je.

De productietijd verschilt per juweel. Op de pagina productie en verzending vind je de termijnen en de verzendtijd.

De verzendingskost is afhankelijk van je bestelwaarde en bestemming. De verzending is gratis vanaf €99 in België en vanaf €125 in Nederland. Meer info op de pagina levertijden & verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, stuur ik je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kan je makkelijk je bestelling volgen.

Ik verstuur de juwelen naar België en Nederland. Voor de verzendingskosten per land kan je terecht op de pagina levertijden & verzending.

Je kan betalen met Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Meer info op de pagina betalingen.

Je betaalt via de beveiligde betaalomgeving van de betalingsverwerker. Op de pagina betalen vind je meer uitleg. Lukt het betalen niet? Ik help je graag verder.

Voor niet-gepersonaliseerde juwelen kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Voor een persoonlijke gravering of jouw eigen moedermelk geldt een uitzondering. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven gelden. Lees het retourbeleid.