Veelgestelde vragen

We begrijpen dat je mogelijk vragen hebt over onze producten en diensten. Hieronder kan je de antwoorden terugvinden op een aantal veelgestelde vragen.

Productinformatie

Al onze producten worden met zorg met de hand vervaardigd in ons atelier in Hasselt, België.

We hebben een handige maatgids gemaakt die je helpt om de perfecte ringmaat te bepalen!

Bestelling & levering

De levertijd hangt af van of u gepersonaliseerde sieraden bestelt of niet. Meer info hierover kan je terugvinden op onze pagina over levertijden & verzending.

De verzendingskost is afhankelijk van je bestelwaarde. De verzending is gratis vanaf €99 in BE en NL. Meer info hierover kan je terugvinden op onze pagina m.b.t. de levertijden & verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kan je makkelijk je bestelling volgen!

We versturen momenteel onze producten naar België, Nederland, Duitsland & Frankrijk. Voor de respectievelijke verzendingskosten per land kan je terecht op onze pagina met betrekking tot levertijden & verzending.

Niet-gepersonaliseerde sieraden kan je steeds retourneren binnen 14 dagen na levering. Gepersonaliseerde sieraden zijn vanwege het unieke karakter niet retourneerbaar. Meer info hierover kan je terugvinden op onze pagina ruilen & retouren.

Ja, we bieden elegante cadeauverpakkingen aan om ervoor te zorgen dat je cadeau onmiddellijk klaar is om af te geven. Bij het afrekenen kun je kiezen om een cadeauverpakking toe te voegen voor €1,95.

Niet meteen gevonden wat je zocht? Stuur ons even een berichtje via ons contactformulier en we helpen je graag verder!